1.我該如何選購我想要的商品？
-本購物網站擁有商品多樣式的設置，當您點入商品時，可於商品不同的方案內選擇不同的商品價格，可直接購買進入結帳頁或是加入購物車，並且選擇不同的商品結帳；購買成功的票券將寄送票券到您的email 及票夾購買時請詳閱商品說明與使用說明)。
-消費者可透過右上方的第三方登入帳號(Facebook、Google)加入購物車會員，並進入個人資料填寫相關資訊後；購買成功的票券將以email的方式寄送票券並可於「我的訂單」查看購買訂單紀錄；並於「我的票夾」查看所屬的所有票券(購買時請詳閱商品說明與使用說明)。
2.我該如何使用我的票券？
-消費者可於購買商品時查看商品資訊與相關說明後，所購買的票券上也會擁有購買商品的相關使用內容(購買時請詳閱商品說明與使用說明)。
-於使用期限內(詳見商品說明)前往指定使用門市(商品說明、可使用門市)，點開email信箱的票券連結或登入六壹通路行銷購物車打開會員票夾，於現場人員協助下進行核銷並可使用。
3.我是否可以使用贈票功能分送給別人？
-本系統擁有分票相關功能，消費者可將購買的票券分送給親朋好友(分票後的票券即無法於消費者票夾點擊使用，請妥善保管並確定分票事項)。
-在email信箱點開訂單連結或登入第三方會員，進入訂單管理>>快速分票功能>>選取票券>>填入欲分送的信箱(請務必確認格式)>>按下確認後即分票完成；訂單管理內的票券狀態會呈現「已分票」，購買者即無法使用。
-分票後請確認得票者是否取得票券；已分票票券無法回復狀態，請於分送票券前確認對方信箱。
4.我該如何審請退貨？
-可於email連結點開訂單資訊或登入六壹通路行銷購物車會員後，於「退貨申請」處點選票券並申請退貨。
-廠商審後通過後，退款內容將於信用卡帳單內補回。